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심리학

조용하고 수줍은 사람도 리더 될 수 있다

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돋보기로 사람들을 들여다 보는 사진
성격은 리더십을 배양하는 데 큰 장애물이 될까요?

 

 

마이크로소프트의 창업자 빌 게이츠, 아마존의 창업자 제프 베이조스, 테슬라의 창업자 일론 머스크, 페이스북의 공동 창업자 마크 저커버그.

 

이들은 모두 내향적인 성격의 소유자들로 알려져 있습니다.

이런 점을 참고하면 리더십은 단순히 외향 또는 내향 등의 성격보단 다른 특성에 의해 영향을 받는다고 볼 수 있는데요.

실제로 리더십은 성격이 아닌 커뮤니케이션, 다시 말해 의사소통 기술에 의해 결정된다는 연구 결과가 나왔습니다.

성격만 놓고 따져보더라도 외향적인 사람이 내향적인 사람보다 의사소통 기술이 더 월등하다는 증거는 확인되지 않았죠.

이 연구 결과가 시사하는 바는 무엇일까요?

‘외향적인 사람이 리더에 더 어울릴 수 있다’는 생각에 경종을 울릴 수 있습니다.

 

아울러 내향적인 사람도 좋은 의사소통 기술을 갖추면 충분히 리더십이 필요한 위치에 도전할 수 있다는 점을 암시한다고 볼 수 있겠네요.

연구 결과를 자세히 살펴보겠습니다.

 

리더십 판단 기준은 의사소통 기술

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이번 연구는 미국 버팔로 대학교 등에서 진행했습니다.

 

연구 결과는 학술지 Journal of Applied Psychology에 발표됐습니다.

연구에는 400명이 참여했습니다.

 

참여자들은 작은 그룹으로 나눠져 프로젝트를 구상하는 작업을 진행했습니다.

작업을 마친 후 각 참여자는 자신의 성격에 대한 설문조사에 응했습니다. 이와 더불어 상대방이 가진 리더십 및 의사소통 기술에 대해 평가했죠.

그 결과 리더십을 판단하는 주요 기준은 의사소통 기술인 것으로 나타났습니다. 앞서 알려진 것과 다르게 외향적인 성격은 리더십 판단 기준에 고려되지 않았죠.

특히 외향적인 사람은 내향적인 사람보다 의사소통 기술이 더 뛰어나지 않다는 사실도 확인됐습니다.

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리더십, 노력으로 배양할 수 있다

미국의 42대 대통령 빌 클린턴, 애플의 공동창업주인 스티브 잡스 등은 곧잘 회자되는 리더들이죠.

이들은 한 가지 공통점이 있는데요.

 

모두 외향적인 성격을 가지고 있다는 점입니다.

외향적인 사람은 활동적이면서 수다스럽고 적극적인 성격을 가진 것으로 묘사됩니다.

 

이런 특성덕에 리더, 즉 사람들을 이끄는 위치에 적합하다는 평가를 받죠.

이를 뒷받침하듯이 미국에선 매니저 또는 그 이상 직급에 오른 사람의 96%가 외향적인 성격을 가진 것으로 조사됐습니다.

 

그리고 내향적인 성격은 리더십에 걸림돌이 된다는 생각이 저변에 깔린 것으로 나타났죠.

바꿔 말하면 ‘외향적인 성격의 소유자가 리더 위치에 오르는 데 이점을 가지고 있다’는 명제가 정설로 받아들여졌었죠.

 

이로 인해 내향적인 사람들은 좌절감을 느꼈을지도 모릅니다.

 

외향적인 성격은 노력한다고 해서 가질 수 있는 요소가 아니기 때문이죠.

그러나 이번 연구 결과를 통해 리더십을 판단함에 있어 중요한 요소는 외향적인 성격이 아니라 의사소통 기술이라는 점이 밝혀졌습니다.

특히 의사소통 기술은 노력을 기울이면 얻을 수 있기에 시사점이 있습니다.

 

노력을 하면 누구나 리더 위치에 올라설 수 있다는 가능성을 제시했죠.

연구팀은 “의사소통 기술이 훌륭한 사람은 리더십과 관련해서 이점을 가질 수 있는 것으로 확인됐다. 반면 외향적인 성격은 리더십에 큰 영향을 미치지 않았다. 외향적인 사람이 내향적인 사람보다 의사소통 기술이 뛰어나다는 증거는 없었다”고 평가했습니다.

 

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