‘말 한마디에 천냥 빛 갚는다’는 속담이 있습니다.
그만큼 좋은 말과 대화가 갖는 힘은 엄청납니다.
이쯤에서 궁금한 점이 생기는데요.
좋은 대화 기술을 갖추려면 어떻게 해야 할까요?
연구 결과들을 토대로 좋은 대화를 이끌어내는 자세들을 살펴보겠습니다.
화자보단 청자가 되기
‘좋은 대화의 시작은 상대방 말에 귀 기울이기’라는 격언이 있습니다.
상대방의 말을 잘 들어주는 것만으로도 건강한 관계를 형성할 가능성이 높아진다는 의미이죠.
잘 듣는 자세는 어떤 가치와 관련이 있을까요?
연구에 따르면, 겸손함과 연관성이 있는 것으로 평가됩니다.
겸손함이란 곧 △상대방의 강점을 인정하고 △피드백과 건설적인 비판에 열린 자세를 갖고 있으며 △타인의 존재 가치를 잘 알고 있음을 뜻합니다.
좋은 청자가 되기 위해선 한 가지가 더 필요해요.
침묵을 두려워하지 않는 것인데요.
대화 중에 침묵이 흐르더라도 어색함을 느끼지 말고 어느 정도 용인할 줄 아는 지혜가 필요합니다.
적절한 여백은 좋은 대화를 완성하는 요소로 평가됩니다.
대화에 충분한 시간을 할애하기
‘대화를 길게 하다 보면 말할거리가 고갈되면서 결국 어색한 시간이 찾아올텐데…’라고 걱정해보신 적 있나요?
회사에서 외부 미팅을 앞둔 사람이라면 한 번쯤 할 법한 고민이죠.
낯선 사람과의 대화는 길어지면 지루해질 수밖에 없을까요?
미국 노스웨턴 대학교는 이에 대한 실험을 진행했습니다.
실험에선 낯선 사람들끼리 짝을 지어 대화를 하는 상황이 연출됐습니다.
이들의 걱정거리도 매한가지였습니다.
처음에는 대화를 즐기겠지만 이내 소재 고갈로 인해 어색한 시간이 도래할 것이라고 우려했죠.
결과는 예상과 달랐습니다.
사람들은 대화가 이어지면서 새로운 주제를 지속 발굴해 나갔고, 당초 예상보다 훨씬 더 즐거운 대화를 나눈 것으로 나타났습니다.
이 연구 결과가 시사하는 바는 ‘대화에 할애하는 시간을 늘려보자’로 정리할 수 있어요.
대화가 길어지면 오가는 내용도 더 깊어지고 서로를 잘 알게 되겠죠. 대화의 의미가 보다 커질 수 있습니다.
소재 고갈에 따른 지루함, 어색함에 대한 걱정은 제쳐 두고 상호작용을 즐기는 것, 좋은 대화의 밑바탕일 수 있습니다.
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